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弊社WEBサイトの一部商品の販売価格につきましては会員様にのみ公開をさせて頂いておりますので、会員登録し、ログイン後にに価格をご確認ください。
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ご注文確定後の商品の追加、キャンセル、変更等は早急にご連絡ください。
商品が揃い次第出荷をしておりますので、ご連絡頂いた時点で出荷が完了している事がございます。
出荷後はご注文内容の変更をさせていただくことができませんのでご了承ください。

弊社のカタログをお持ちのお客様で、WEBサイトにて商品を見つけられなかった場合につきましては、ご注文時に備考欄へご記入ください。
また、掲載のない商品をご注文されたいお客様も、備考欄へご記入をお願いいたします。（事前に商品の問い合わせ、お見積りをご依頼いただくとスムーズです。）

見つからなかった商品のみ、掲載のない商品のみをご注文されたい場合には、恐れ入りますがメールにてご注文くださいますようお願いします。

※メールでのご注文方法
・お名前、ご住所、お電話は必ずご記入ください。
・商品名、商品番号、カラーまたはサイズ、数量をご記入ください。
・お支払い方法をご記入ください。（代金引換、またはクレジットカード支払い）


弊社カタログ掲載外の商品（お探しの商品）がございましたら、ご注文の前にお問い合わせください。

※お問い合わせの際には
・商品名、商品の型番をご連絡ください。
・商品名や型番がご不明な場合には、メーカーや商品が掲載されていた雑誌やWEBサイト、番組などの詳細をご連絡ください。
　（申し訳ございませんが漠然とした情報だけですとお探しできません）

ポイントは納品書に記載されております。

ご利用されたいポイント数をご注文フォーム内の「ご利用ポイント」欄にご記入ください。
ポイントは自動ではご購入金額に反映されませんが、ご請求時にポイント分お値引きいたします。
なお、ご購入合計金額からポイント分をお引きして、送料無料となる金額より下回った場合には送料がかかりますので、ご利用ポイント数とご注文合計金額をお確かめください。

LINEのクーポンにつきましては不定期に発行しており、また有効期限がございます。
ご利用の際には「ショッピングカート」内「STEP 3」にてクーポンコードをご入力ください。
なお、ご購入合計金額からクーポン分をお値引きして、送料無料となる金額より下回った場合には送料がかかりますのでご了承ください。

こちらもご参照ください。　

お熨斗がけ、ギフトラッピングについて

お熨斗がけ、ギフトラッピング（簡単な包装、簡易リボン）は無料です。

予めブランド（メーカー）専用ボックスに入っている商品につきましては、専用のボックスに入っている状態で包装を致します。
包装紙は弊社のオリジナル包装紙となります。
大変申し訳ございませんが、ブランドロゴ入りの包装紙やリボンは別途でのご用意はできません。

通常、年に1回新しいカタログを発行しております。
既に弊社にご登録あるお客様、過去に弊社にて通信販売をされたお客様へは新しいカタログをお送りしております。
（カタログ配送の停止をご連絡頂いたお客様、弊社へカタログが返送されて戻ってしまったお客様は除く）
カタログをご入用のお客様はご連絡ください。
無料にてご郵送させて頂きます。

商品がお手元に届いた時点で早急にご確認ください。
大変申し訳ございません、ご迷惑をおかけいたします。

破損があった場合には、「輸送用箱や袋に破損がないか」「緩衝材の状態」などもお確かめいただき、すぐに破損状況を配達した運送会社へご連絡ください。
お届けした商品がご注文内容と異なった場合はすぐに弊社までご連絡ください。
早急にご対応をさせて頂きます。

調理家電や一部の調理用品には、メーカー保証のある商品がございます。
保証期間中に商品に不具合が発生した場合にはメーカー、または弊社へご連絡ください。
（保証されない症状がございますので詳しくは添付の取扱説明書や保証書をご確認ください。）

メーカー、または弊社へご連絡ください。
メーカーによっては修理を受けるにあたり、お客様より直接修理センターへお申し込みをしていただく場合がございます。

銅の玉子焼きは空炊きいたしますと内側の錫が溶け出し、気泡やムラができてしまいます。
溶けた錫をキッチンペーパー等で綺麗に伸ばすことができれば元のようになりますが、一般の方にはなかなか難しいです。
錫の塗り直しには新品を買うのと同等くらいの費用がかかりますので、玉子焼きのお取り扱いには十分ご注意ください。

銅のおろし金を再目立てした場合、現在ある目を潰してその隣に新しく目を立てていきますので、 目立てできる回数に限りがあります。
費用は8,000円～10,000円前後となります。

和食や煮物の調理にはアルミの雪平鍋が一番適しています。
煮物には鍋の底が丸いものが適しています。
なぜならば熱の伝わり方はもちろん、食材に煮汁や味をなじませる際、底が丸い方がからめやすいのです。
一方、煮魚には同じアルミの雪平鍋でも底が平らなものが適しています。
24㎝ほどの大きさが、魚など型崩れせず丸ごと1匹を入れても尾が曲がりにくく仕上がります。
IKESHOで扱っております「厚板雪平鍋」は鍋の厚みが3ミリと通常のものより厚いため丈夫で変形しにくく、熱伝導率にすぐれ、深さも浅目なので揚げ物にも最適です。